Contando um com o outro: a dupla compartilhando a linguagem do comércio eletrônico

Spread the love

Para muitos consultores e seus clientes de pequenas empresas, a turbulência do FY21 provou que sua conexão envolve muito mais do que apenas números. Nesta série, perguntamos o que aprenderam um com o outro e como seu relacionamento evoluiu durante um de seus anos mais difíceis.

Nos negócios, promover um entendimento mútuo é algo que até os comunicadores mais habilidosos precisam trabalhar. No entanto, às vezes, encontrar alguém com quem você clica é pura sorte – como foi o caso de Diana Swadling, de Breastpumps Milkbar e Tracey Newman de Bean Ninjas.

Depois de anos lutando para encontrar um contador que entendesse as complexidades de seu nicho e o rápido crescimento do negócio de comércio eletrônico, Diana buscou respostas na web. Por acaso, foi quando ela conheceu Tracey – uma contadora especialista em nuvem e agente tributária com um profundo conhecimento do mundo do comércio eletrônico. Foi o emparelhamento on-line perfeito.

Conte-nos mais sobre como vocês trabalharam juntos.

Diana: Antes de iniciar meu negócio, trabalhava no setor financeiro. Naquela época, o trabalho flexível não period realmente uma opção. Então, quando meu primeiro filho nasceu em 2015, voltei a trabalhar com um filho de nove meses enquanto ainda estava amamentando. Sem surpresa, foi uma luta. Entre a extração do leite no trabalho e todos os equipamentos que o acompanhavam, pensei: “Não seria ótimo ter produtos que ajudassem a tornar a jornada de extração de seios mais confortável para as novas mamães?” E foi aí que a inspiração para o Milkbar começou.

O que começou como um pequeno movimento lateral evoluiu para um negócio on-line de pleno direito dentro de alguns anos. Eventualmente, precisei de um contador. Depois de algumas tentativas fracassadas com outros consultores, acabei encontrando Bean Ninjas por meio de uma pesquisa no Google.

Tracey: Desde a nossa consulta inicial, ficou claro que Diana tinha uma afinidade pure com números. Da mesma forma, os dados financeiros também têm sido minha paixão nas últimas duas décadas. Mas foi só há três anos que decidi me especializar em comércio eletrônico para trabalhar com clientes com alto nível de conhecimento técnico.

Diana e eu falamos a mesma língua e operamos na mesma velocidade. E embora seja um entendimento único, Bean Ninjas criou uma comunidade de empreendedores que compartilham isso em comum. Uma das coisas que eu adoraria desenvolver com Diana é conectá-la a mães que trabalham em setores semelhantes, a maioria das quais não tem tempo de antena para falar sobre seu sucesso além dos limites de seus negócios.

Diana: É também compartilhar os desafios das mães que trabalham. Por exemplo, de acordo com pesquisa feita ao lado do Xero’s Declaração de Imposto Emocional – uma campanha que revela alguns dos efeitos emocionais da administração de uma pequena empresa – os proprietários australianos de pequenas empresas perdem 15 horas por semana que poderiam ser gastas com seus entes queridos devido às demandas de administração de uma empresa. Ter um grupo para compartilhar os altos e baixos seria um grande apoio.

O que vocês aprenderam um com o outro em um dos anos financeiros mais difíceis até agora?

Diana: O setor de comércio eletrônico foi um dos poucos que realmente floresceu durante a pandemia. E embora minha empresa tenha se beneficiado disso, também enfrentei novos desafios. De Declaração de Imposto Emocional pesquisa, descobri que muitas pessoas (68 por cento) disseram que dirigir uma empresa nos últimos 12 meses foi mais desgastante emocionalmente do que em qualquer outro ano em que estiveram no mercado – e posso entender por quê.

No entanto, apesar dos obstáculos, Tracey me ensinou como gerenciar a incerteza. Aprendi a rastrear figuras-chave em meu negócio, o que foi uma grande ajuda no monitoramento de grandes remessas, atrasos e mudanças nas taxas de câmbio.

Tracey: Da mesma forma, aprendi com a natureza proativa de Diana – ela é incrivelmente prática em como administrar o lado operacional do Milkbar. É comum na contabilidade especializada aprender com um cliente para ensinar o próximo, e isso não poderia ser mais verdadeiro em nossa relação de trabalho – especialmente no ano passado.

O que torna um ótimo relacionamento consultor-cliente?

Tracey: Quando se trata de encontrar um conselheiro, meu conselho é duplo: faça sua pesquisa e confie na sua intuição. Podem ser necessárias várias consultas, mas a sua primeira impressão costuma ser a melhor.

Diana: Eu sugeriria contratar um especialista que possa atender às necessidades de sua empresa. Estar na mesma página torna os estágios iniciais de um relacionamento consultor-cliente mais contínuos. E no closing do dia, você quer encontrar alguém que fale a mesma língua que você.

Para encontrar um contador ou guarda-livros certo para você, vá para o Diretório Consultor Xero. Use nossa ferramenta de combinação para explorar consultores em toda a Austrália ou filtre por setor e localização com base nas necessidades de seu negócio.